Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo, dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso. Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto. Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@nmbeachwear.com oppure tramite whatsapp o sui profili social. I resi saranno gestiti direttamente dalla nostra assistenza clienti. Il cliente dovrà spedire il pacco autonomamente facendolo recapitare presso la nostra sede o presso un altro nostro magazzino concordato con la nostra assistenza clienti. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Il cliente prenderà in carico integralmente la gestione e i costi della spedizione per effettuare il reso. Il pacco dovrà essere in buone condizione al momento della ricezione con la merce integra al suo interno per ottenere il rimborso o il cambio merce. Le informazioni riguardanti l'indirizzo a cui spedire saranno fornite tramite email o telefono al momento della richiesta di reso o cambio merce del cliente.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sulla restituzione all'indirizzo info@nmbeachwear.com. 

 

Danni e problemi

Si prega di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo. 

Cambi

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

 

Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione Europea

Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

 

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la banca o l'istituto di emissione della carta di credito elaborino e registrino anche il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@nmbeachwear.com.